IT 컨설턴트 샘플 재개

연대순 이력서를 반전 형식 목록 작업 경험이 가장 최근의 위치에서 시작하여 첫 번째 작업으로 끝나는. 광범위하게 허용하고 대부분의 구직자에 적용 할 수있다. 역 연대순 이력서 읽기 및 경력 성장을 강조 할 수 쉽습니다.

이 형식은 경력 목표가 명확하게 정의되어 있고 직업 목표가 업무 기록과 일치하는 사람들에게 적합합니다. 을 체크하다 역순 연이은 장점과 단점. 역 연대순 이력서 형식은 대부분의 작업 채용에 의해 바람직하다.

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IT 컨설턴트가 귀하의 이력서에 사용할 수있는 유창한 아이디어를 제공합니다.

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개요

15에서 정보 기술 전략, 요구 사항 분석 및 고객 서비스 분야에서 수년간 경험을 쌓은 Business Analyst Professional.

주요 강점 :
• 자원 관리 • 프로젝트 관리 • 고객 협상
• 기술 지원 • IT / 웹 컨텐츠 • 고객은 요구 사항 평가
• 문서 관리 • 관리 프로세스 • 고객 서비스 전략
• 교육 행정 • 작업 분석 • 고객 연락
전문적 경험
Baker와 Baker, Inc., Troy, MI
2000 - 현재
컨설턴트 준회원

프로젝트별로 EDS 고객에게 제공, 교육 및 현장 지원을위한 교육 설계 및 웹 개발 수행.

정부 프로젝트 :
• 5 주와 6 도시에 걸친 미국 콜 센터에 전국적인 교육을 제공했습니다.
• 콜센터 대표, 팀 리더 및 관리자를위한 1, 2 및 8 시간 교육 세션을 실시했습니다.
• 100 페이지 통합 문서 및 관련 50 슬라이드 PowerPoint 프레젠테이션 (400 유효 변경 내용 포함)에 대한 문서 변경 제어가 수행되었습니다.

내부 멘토링 워크숍 프로젝트 :
• 공인 된 경영진이 승인 한 내부 멘토링 워크샵 프로그램으로 웹 대학 및 교육 환경으로의 새로운 채용 전환을 용이하게합니다.
• 수행 된 작업 분석 및 조사, 인터뷰, 문서화, 개요 및 워크샵 컨텐츠 제작.

Baker와 Baker, Inc., Troy, MI
1999 - 2000
비즈니스 서비스 분석가
EDS 계약을 측정하고 제공하는 3 팀 팀원은 뛰어난 고객 서비스를 보장하기 위해 월간 차트 및 그래프로 경영진에게 데이터를 수행했습니다. 콜 센터 통계, 바이러스 패치 응용 프로그램 및 서버 작동 중지 시간과 같은 분석 된 영역. 7 가지 메트릭 범주를 담당합니다.
• 정시 배달을 위해 필수 또는 누락 된 사이트 데이터를 수집하기 위해 측량 된 120 사이트.
• 7 개의 메트릭 영역에 대해 90 차트 및 해당 그래프로 컴파일, 검증 및 변환 된 원시 데이터.
• 2-6 특별 월간 보고서를 월간으로 제작하여 전달합니다.
Baker와 Baker, Inc., Troy, MI
1997 - 1999
비즈니스 분석가

150 직원 팀은 수리, 환급, 구매 인센티브 및 연장 보증과 관련된 고객 서비스 지원을 위해 재무 자원 및 고객 기반을 관리하도록 위임 받았습니다. 10의 관리 팀.

• 청구서, 환불, 연장 보증 또는 구매 인센티브 축소와 같은 만족스러운 결의를 위해 고객 및 서비스 부서와 협상.
잠재적 인 법적 조치, 개선 된 비즈니스 뷰로 및 변호사 서신과 관련된 높은 고객 서비스 결의안을 촉진하기 위해 지역 관리자 및 여러 임원과의 관계를 구축했습니다.
• 매월 가장 높은 통화량 대표 (일일 30-40)로 가장 낮은 유휴 시간 평균으로 경영진에 의해 인정됩니다.
• 개인화 된 콜백 및 서신 응답과 함께 주당 20-30 고객 불만 편지 처리.
• 멘토 코칭, 15 항목 작업 목록, 프로필 일치 및 2주의 환호 후속 조치 세션을 포함하여 관리 승인 된 신규 고용 멘토링 프로그램을 개발 및 구현했습니다.

Baker와 Baker, Inc., Troy, MI
1996 - 1997
교육 커리큘럼 개발 전문가

강의 컨텐츠 및 테스트 소프트웨어 개발, 도서관 자료 분류, 자원 추적 및 부가가치 구매 권장. 새로운 소프트웨어 품질 보증 테스트를 수행했습니다. 정확성을 보장하기 위해 학습 자료를 조사했습니다. 새로운 수업 정보를 모았습니다. 마케팅 및 패키징 전략을위한 경쟁 연구.

• 기존 수업과 학군, 주, 국가 및 국제 시험 (미국, 캐나다, 영국 및 웨일즈)의 교육 표준 간의 15 교차 상관 관계 생성.
• 폭 넓고 심층적 인 내용의 영어, 독해, 작문 및 수학 프로그램으로 8 개의 새로운 수업을 진행했습니다.
• 다양한 교육구의 교육 표준 요구 사항을 분석하여 회사의 기존 소프트웨어 기반에 대한 요구 사항을 충족시킵니다.
• Paradox 소프트웨어와 함께 적절한 교훈을 모으기 위해 학생용 및 학습 계획 통합을위한 개인화 된 선형 프로그램을 만들었습니다.

XYZ Restaurant Corporation, Kalamazoo, MI
1987 - 1995
스윙 관리자 / 트레이닝 코디네이터

교대 근무, 비즈니스 운영, 고객 서비스의 모든 측면에 대해 감독 한 70 직원. 재고 수준, 적시 및 적절한 재고 주문, 시설 유지 및 공급 업체 가용성 및 대응 보장. 매월 관리자 및 주간 크루 일정 게시.

• 관리 된 10 트레이너 직접 보고서 및 신규 채용 교육 프로그램.
• 독점적 인 "Train the Trainer"과정을 통해 걷는 강사.
• 면접 및 채용 된 신입 사원.

교육과 훈련
웨스턴 미시간 대학교
1992
BA, 교육 심리학 / 영어, 미성년자 : 정액 라우드
Microsoft 공인 DigitalThink 과정 :
전자 상거래 기본, E-Business 아키텍처, HTML 기초 I & II, HTML 프레임 및 양식

기업 코스 :
전략적 프로젝트 설계 및 리더십 워크샵, 교수 설계 워크숍, 과제 분석 워크숍, 요구 분석 워크숍, 비즈니스 작문, DigitalThink 디자인

컴퓨터 기술
Microsoft Windows 95 / 98 / NT, Word, Excel, PowerPoint, 액세스, Outlook, WordPerfect, DreamWeaver, PhotoShop, Paradox

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